NOSSAS POLÍTICAS

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Cartão de crédito e débito

Nesse primeiro momento entregamos apenas em Lages no prazo de 24h após confirmação de pagamento

Nós do Cerejinha queremos que você tenha uma experiência feliz com suas compras. Caso necessite trocar ou devolver algum de nossos produtos, siga as instruções:

Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@cerejinharetroca.com.br, solicitando a troca ou devolução do produto no campo “Assunto”. No corpo do e-mail informe o número do pedido, a descrição do produto e o motivo de sua solicitação.

No caso de produtos novos, mantenha-os em sua embalagem original, sem indícios de uso, com as etiquetas intactas e afixadas. As peças seminovas possuem a etiqueta do CEREJINHA RETROCA e você deve mantê-la na peça em caso de troca ou devolução.

O prazo para troca ou devolução é de 48h, a partir do recebimento da mercadoria. Se perder esse prazo, perde-se também o direito a troca ou devolução.

Assim que recebermos o produto, você receberá um vale compras - no valor do produto que havia adquirido - para realizar uma nova compra em nossa loja. Como no brechó cada peça é única, não garantimos a troca pelo mesmo produto e/ou modelo.

O Cerejinha Retroca se responsabilizará pelo frete quando:

• O produto estiver em desacordo com o pedido.
• Houver qualquer defeito de fabricação, no caso de produtos novos.

Para os demais casos de desistência ou de troca por opção, os custos de frete serão responsabilidade do cliente.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo, com as etiquetas devidamente fixadas e todos os seus acessórios.

O Cerejinha Retroca isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que esteja fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, ou sem a etiqueta de nossa loja.

Em qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@cerejinharetroca.com.br, estaremos sempre à disposição!

Quando recusar o produto?

Se ocorrer alguma situação de:

§ embalagem aberta ou avariada;
§ produto avariado;
§ produto em desacordo com o pedido;

Recuse o recebimento do entregador e escreva o motivo da recusa no verso do documento anexo à embalagem.